Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica às informações coletadas pela Diatec Diagnósticos por meio do site, produtos e serviços, páginas em redes sociais, blogs, aplicativos móveis e outros canais de comunicação relacionados à marca.

Nosso objetivo é proteger a privacidade dos usuários e explicar de forma transparente como os dados pessoais são coletados e utilizados. Esta política poderá ser atualizada ao longo do tempo.

O site é operado pela Demant A/S, controladora dos dados pessoais coletados pelo site e por outros meios. A Diatec Diagnósticos é uma empresa administrada pela Demant A/S.

Podemos coletar dados quando você envia perguntas ou solicita um contato, realiza um teste auditivo on-line, pede materiais de marketing, inscreve-se em newsletters, aceita cookies, entra em contato conosco ou interage com a Diatec nas redes sociais.

• nome, cargo, endereço postal, telefone e e-mail;
• dúvidas, comentários e demais informações fornecidas durante atendimentos;
• dados relacionados a produtos e serviços solicitados.

Dados de saúde

Poderemos tratar dados sensíveis relacionados à audição, exclusivamente mediante o seu consentimento explícito:

• uso atual de aparelho auditivo;
• tipo de aparelho utilizado;
• condição auditiva e histórico familiar, quando aplicável;
• informações fornecidas no registro de aparelhos auditivos.

Pedimos que você nos comunique eventuais alterações para manter seus dados corretos e atualizados.

Usamos dados pessoais para:

• responder a pedidos, consultas e reclamações;
• fornecer e comunicar-se sobre produtos e serviços solicitados ou adquiridos;
• atualizar registros, realizar auditorias e prevenir ou detectar fraudes;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais e responder a autoridades;
• analisar tendências e perfis para melhorar e personalizar serviços e comunicações;
• realizar pesquisas de satisfação, recomendações e marketing direto.

O tratamento poderá ter como base o cumprimento contratual, obrigações legais, interesses legítimos da empresa ou o seu consentimento. Para dados de saúde e comunicações digitais de marketing, solicitamos consentimento expresso.

Não alugamos nem vendemos dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com:

• empresas afiliadas ao Grupo Demant;
• fornecedores que administram ou dão suporte ao site;
• empresas que auxiliam no desenvolvimento ou fornecimento de produtos;
• prestadores de serviços administrativos, campanhas de marketing, call centers e armazenamento;
• autoridades públicas, órgãos reguladores e consultores profissionais.

Os prestadores somente poderão usar os dados para executar os serviços contratados e devem manter as informações seguras e confidenciais.

Seus dados poderão ser compartilhados com empresas do Grupo Demant localizadas fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos medidas técnicas, organizacionais e contratuais para proteger os dados e preservar os direitos dos titulares, incluindo garantias adequadas para transferências internacionais.

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender a necessidades comerciais legítimas e cumprir obrigações legais e regulatórias. Os dados serão eliminados quando deixarem de ser necessários, exceto quando a legislação exigir sua conservação.

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra perda, alteração acidental, divulgação não autorizada e acesso indevido. Caso um incidente possa gerar alto risco aos seus direitos, comunicaremos as pessoas afetadas o mais rápido possível.

Você pode solicitar:

• confirmação sobre o tratamento e informações sobre os dados tratados;
• origem das informações, finalidade do tratamento, prazo de retenção e entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• cópia dos dados armazenados, correção de informações incorretas ou incompletas e portabilidade;
• exclusão dos dados, quando aplicável, e retirada do consentimento;
• oposição ao tratamento e interrupção do uso dos dados para marketing.

Avaliaremos cada solicitação conforme as condições legais aplicáveis e realizaremos as correções ou exclusões cabíveis.

Caso tenha dúvidas sobre o uso dos seus dados, entre em contato conosco primeiro. Se não ficar satisfeito com a resposta, você poderá apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do país onde reside ou trabalha. No Brasil, a autoridade competente é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Este site não foi desenvolvido para coletar dados de crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de pessoas que saibamos pertencer a essa faixa etária.

Esta política não se aplica a sites externos acessados por links presentes nas páginas da Diatec. Recomendamos que você consulte diretamente as políticas de privacidade desses terceiros para entender como eles coletam e utilizam dados.

Poderemos atualizar este documento mediante a publicação de uma nova versão no site. Quando relevante e possível, poderemos notificá-lo por e-mail.